1. Quem somos
A C-Divulga disponibiliza uma plataforma de gestão e atendimento para operações de vendas, pedidos, documentos fiscais, pagamentos e rastreamento. Este aviso se aplica ao site clientes.c-divulga.com.br, à Central do Cliente e aos serviços de integração autorizados pelo titular ou pela empresa cliente.
Para dúvidas sobre privacidade, utilize contato@c-divulga.com.br.
2. Dados que podemos tratar
Dependendo do uso da plataforma e das integrações autorizadas, podemos tratar:
Não solicitamos senhas de contas de marketplaces. Quando uma integração é autorizada, os tokens e identificadores técnicos são tratados em ambiente restrito e utilizados somente para executar as funções autorizadas.
3. Finalidades do tratamento
Utilizamos os dados para operar a Central do Cliente, importar e atualizar pedidos, emitir ou disponibilizar documentos fiscais, acompanhar pagamentos e entregas, prestar suporte, prevenir fraude, manter a segurança, cumprir obrigações legais e melhorar a confiabilidade dos serviços.
Solicitamos somente os acessos necessários ao funcionamento da integração escolhida. Não vendemos dados pessoais.
4. Integrações com marketplaces
Quando uma loja ou empresa autoriza uma integração, podemos receber dados do respectivo marketplace para sincronizar pedidos, produtos, pagamentos, documentos e fulfillment. O tratamento fica limitado às finalidades da integração, aos escopos autorizados e às instruções da empresa cliente.
O titular ou a empresa responsável pode revogar a autorização da integração. Após a revogação, interrompemos novas sincronizações e seguimos o procedimento de retenção e exclusão aplicável.
5. Compartilhamento
Podemos compartilhar dados somente quando necessário para executar o serviço, por exemplo com marketplaces autorizados, transportadoras, provedores de infraestrutura, emissores fiscais, serviços de comunicação e autoridades públicas quando houver obrigação legal. Exigimos que fornecedores tratem os dados de forma compatível com suas funções e com medidas de segurança adequadas.
6. Segurança
Adotamos controles técnicos e administrativos compatíveis com o risco, incluindo controle de acesso, registros de eventos, uso de conexões seguras, segregação de credenciais, backups e revisão de permissões. Nenhum serviço conectado à internet elimina completamente riscos; por isso, incidentes relevantes serão tratados conforme o procedimento interno aplicável.
7. Retenção e exclusão
Conservamos os dados pelo período necessário para prestar o serviço, cumprir obrigações legais, exercer direitos em processos e manter registros de segurança. Quando a finalidade termina e não existe obrigação de retenção, os dados são eliminados, anonimizados ou bloqueados conforme o procedimento aplicável.
Pedidos de exclusão podem exigir validação de identidade e podem ser limitados quando a manutenção do registro for exigida por lei ou necessária para defesa de direitos.
8. Direitos do titular
Nos limites da legislação aplicável, o titular pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, atualização, portabilidade, eliminação, informação sobre compartilhamentos e revisão de informações relacionadas ao tratamento. Para solicitar, envie uma mensagem para contato@c-divulga.com.br com o assunto “Direitos de privacidade”.
9. Cookies e tecnologias semelhantes
Podemos utilizar cookies estritamente necessários para sessão, segurança e funcionamento da Central do Cliente. Caso sejam usados cookies analíticos ou de marketing, a página deverá informar essa utilização e apresentar as opções de controle aplicáveis.
10. Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no serviço, na legislação ou nos processos de segurança. A versão vigente será publicada nesta página com a respectiva data de atualização.
11. Contato
Para dúvidas, solicitações de privacidade ou comunicação de incidente, entre em contato pelo e-mail contato@c-divulga.com.br.